5. Ginčų sprendimas ir vartotojų teisės
5.1. Mes siekiame visus iškilusius nesutarimus ar klausimus su Pirkėju spręsti taikiai, abipusio susitarimo būdu. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo, kaip vartotojo, teisės, pirmiausia privalo raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu info@maziai.lt ir nurodyti savo reikalavimus.
5.2. Jeigu Pardavėjas į Pirkėjo pretenziją neatsako arba jos netenkina, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę pasinaudoti ne teismo tvarka vykdomu vartojimo ginčų sprendimu ir kreiptis į kompetentingas institucijas.
Kur kreiptis dėl vartotojų teisių gynimo?
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
Adresas: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
Tel.: (8 5) 262 67 51 | El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Interneto svetainė: www.vvtat.lt (taip pat galite kreiptis į VVTAT teritorinius padalinius).
Elektroninė vartotojų ginčų sprendimo platforma (EGS)
Prašymą ar skundą dėl mūsų el. parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos taip pat galite pateikti per Europos Komisijos valdomą EGS platformą. Ji leidžia nepriklausomai, skaidriai ir greitai spręsti ginčus internetu.
EGS platformos nuoroda: http://ec.europa.eu/odr
5.3. Visi el. parduotuvėje www.maziai.lt vykdomi sandoriai bei nuotolinė prekyba yra reglamentuojami ir vykdomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu bei Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyvomis.
Daugiau naudingos informacijos apie savo, kaip pirkėjo, teises nuotolinės prekybos metu galite sužinoti oficialioje VVTAT svetainėje.